سامانه شکایت از آموزشگاه فنی و حرفه ای

سامانه شكایت از آموزشگاه فني و حرفه اي

سامانه شكایت از آموزشگاه فني و حرفه اي


سامانه شکایت از آموزشگاه فنی و حرفه ای

سامانه شکایت از آموزشگاه فنی و حرفه ای و روش احقاق حق هنرجویان در این مطلب بطور کامل توضیح داده شده است تا اشخاصی که در این حوزه به مشکل خورده و متضرر شده اند بتوانند شرح حال خود را در سامانه ثبت شکایت از آموزشگاه و سازمان فنی و حرفه‌ای ارسال و ثبت کنند. ایران آموزشگاه امیدوار است که این مقاله در بهبود امور شما تاثیر گذار باشد.

مواردی که میتوان از طریق سامانه شکایت از آموزشگاه فنی و حرفه ای اقدام به شکایت نمود؟

طبق قوانین و آیین نامه مصوب “چنانچه شما از نحوه ارائه خدمات ادارات کل آموزش فنی و حرفه ای و دفاتر ستادی، بازرسان اعزامی، آموزشگاههای آزاد (زیر مجموعه سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور)، کارکنان و مدیران در زمینه نقض قوانین، نحوه انجام وظیفه، اطاله رسیدگی، عدم پاسخگویی یا ضعف در ارائه خدمات شکایت داشته و شخصاً ذینفع آن بوده و از این سازمان خواهان رسیدگی هستید با رعایت نکات زیر به سامانه رسیدگی به شکایات سازمان آموزش فنی و حرفه ای مراجعه و نسبت به ثبت شکایات خود اقدام نمائید”.

قبل از ورود به روش ارسال شکایت توجه شما را به مطلبی در مورد “شهریه آموزشگاه های فنی و حرفه ای  جلب میکنم که برای هنرآموزان هنرهای فنی و حرفه ای خالی از لطف نیست. همچنین برای اطلاع از “میزان سرانه فضا و امکانات یک آموزشگاه برای هنرجویان میتوانید به مطلب اشاره شده مراجعه نمایید.

نکات مهمی که قبل از تنظیم و ارسال شکایت باید به آن توجه فرمایید

وظیفه دفتر مدیریت عملکرد سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور نظارت بر اجرای صحیح قوانین و حسن اجرای امور در سطوح سازمان “ادارات کل” مراکز و آموزشگاههای آزاد وابسته به سازمان می باشد. موارد مشروحه ذیل خارج از حوزه وظایف و اختیارات این دفتر بوده و قابل رسیدگی از این طریق می باشید:

  • رسیدگی به دعاوی بین اصناف با آموزشگاههای آزاد فنی و حرفه ای
  • اعتراض به نمرات آزمون (ثبت اعتراض به نمرات آزمون بایستی از طریق پورتال آزمون سازمان آمـوزش فنی و حرفـه ای کشور صورت گیرد)
  • شکایت حوزه کارگرای و کارفرمایی
  • اعتراض به آرای هیات های بدوی و تجدید نظر رسیدگی به تخلفات کارکنان
  • اعتراض به آرای هسته مرکزی گزینش
  • اعتراض به ایرادات احتمالی بوجود آمده در پورتال سازمان
  • اعتراض به محتوای استانداردهای آموزشی

چند توصیه:

  • در صورتی که قبلا شکایتی به دفتر مدیریت عملکرد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی – سامانه الکترونیکی ارتباط مردمی ریاست جمهوری (سامد) و سازمان بازرسی کل کشور ارسال نموده اید و پرونده شما در حال رسیدگی است از ارسال مجدد شکایت خودداری نمایید.
  • عدم ارسال مجدد شکایت هایی که در دفتر مدیریت عملکرد سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور ثبت و در حال پیگیری می باشد و یا شکایت هایی که پاسخ قطعی داده شده است.
  • ضرورت تکمیل فیلد های تعریف شده در سامانه شکایات سازمان و فراهم آوردن امکان پیگیری های بعدی توسط این دفتر.
  • ضرورت معرفی یک شخص حقیقی در سایت در شکایاتی که به صورت حقوقی یا جمعی از اشخاص حقیقی ثبت شده اند تا پیگیری های بعدی توسط این دفتر امکان پذیر شود.
  • مسوولیت قانونی مطالب اظهار شده برعهده شاکی خواهد بود.
  • متن شکایت خود را حداکثر در ۱۵۰۰ کلمه معادل تقریبی ۳ صفحه A4 تنظیم کنید.

روش تنظیم و ارسال شکایت در سامانه شکایت از آموزشگاه فنی و حرفه ای

شکایت باید متضمن هویت کامل نشانی کد ملی و کد پستی شاکی همراه با دلایل و مستندات باشد. پس از وارد کردن مشخصات دستگاه و متن شکایت خود و دیگر اطلاعات مورد نیاز در سامانه از سوی سیستم یک شماره پیگیری صادر میشود که به وسیله آن میتوانید در همین سامانه و در هر لحظه از مرحله رسیدگی شکایت خود در سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور مطلع شوید. لازم به توضیح می باشد شماره پیگیری خود را تا رسیدگی کامل نگهداری نموده و در اختیار دیگران قرار ندهید.

ایران آموزشگاه همواره سعی دارد تا در ارتقاء سطح دانش هنرجویان و موسسین مراکز علمی سهیم باشد و از توجه شما به این مطلب قدردان است.

۳.۵/۵ ( ۲ نظر )

۹۷ دیدگاه

  • سلام وقت بخیر واقعا اول این ک نصف سوالایی امتحان تئوری همه اش یکی بود و واقعا باید پیگیری بشه و این کسی که برای امتحان عملی مسئول بود خیلی افتضاح هست تاحالادوبار ازماامتحان گرفته این خانم حتی زورش میاد جواب بده هنوزهم ننشستی سرجلسه میگه پاشید زود کاراتون بدین تحویل به همه استرس میدن و این که ایشون باسرش جواب میده واقعا یه پیگیری کنید جایی امتحان که میگیرن رو ک دیگه نگم کلا افتضاح هست ادم چه توگرما چه توسرپاحالش بدمیشه لطفا یه فکری کنید براامتحانات فنی مخصوصا شیراز

  • سلام من یک آموزشگاه برای طراحی لباس ثبت نام کردم. هنگام ثبت نام هم در برشور هم زمانی که از همکارشون قلل ثبت نام پرسیدم هم زمانی که از ادمین اینستاگرامشون قبل ثبت نام پرسیدم گفتنه که مدرس دوره ها خانم استاد فلانی است ولی الان که دوره ها شروع شده و چند جلسه گذشته ایشون روی هم رفته به ما ده دقیقه هم تدریس نکرده و تمام امور را به هنرجوهای خودش واگذار کرده…خواستم ببینم در این مورد میتونم از اموزشگاه شکایت کنم در ضمن اموزشگاه دارای مجوز از سازمان فنی حرفه ای است

    • درود بر شما
      شرایط کلاس ها ابتدا و در آموزشگاه در هنگام ثبت نام مشخص و ثبت نام میشود نه از طریق شبکه های اجتماعی.
      ایران آموزشگاه بانک اطلاعات مراکز آموزشی کشور

  • سلام من تو آموزشگاه **** زیر مجموعه فنی وحرفه ای واقع در فرجام غرب ثبت نام کردم
    اول مسئولش خانم *** گفت باید کل پول او یکجا کارت بکشید تا من شروع به آموزش کنم من هم ۵۵۰۰۰۰۰ تومان طی ۲ مرحله کارت کشیدم هیچ قراردادی هم با ما نبست خیلی از خوشون تعریف کردن ولی همه دروغ
    هیچ آموزشی به من نداد
    هرسوالی از ایشون میکردم میگفتن باید مدل بیارید
    روی مدل هم درست یاد نمیدادن ازشون که میخواستم روی مدل یاد بدن میگفتن مدل تو است
    به من ربطی نداره
    لطفا راهنمایی کنید چطور باید شکایت کنم

  • بنده در دوره ی رویت حضوری خانه معماری واقع در سیدخندان تهران شرکت کردم ( بعدا متوجه شدم که ثبت نام از طریق سایت فقط پرداخت کامل رو پوشش میده تو این مجموعه و هیچ مسئولیتی قبول نمیکنن ) ، طبق ادعای سایت ایمیلی برای بنده ارسال نشد ، و من طی تماس تلفنی پیگیر شدم که ثبت نام من به چه شکل تکمیل خواهد شد و فرمودن مراحل پرداختو که انجام دادین اسمتون ثبت شده ( اطلاعاتم تو سایت وارد شده ) ، کلاس در تاریخ مقرر برگزار نشد و من بعد از مراجعه ی حضوری متوجه این موضوع شدم ، هیچگونه اطلاع رسانی انجام نشد ، ادعا کردند که ما تو سایت قید کردیم با احتمال یک تا ۳ هفته تاخیر ، تاکید میکنم احتمال ( که ۱ هفته قید شده بود ، و این موضوع در زمان ثبت نام در سایت قید نشده بود و بعدا اضافه شد ) ، و معنی احتمال مشخصه ( و تو بند ۹ و ۱۰ مقررات سایتشون به وضوح در مورد تاریخ برگزاری و اطلاع رسانی توضیحاتی وجود داره که انجام نشده ) ، بعد از نارضایتی من گفتند میتونید از طریق پیشنهادات سایت بابت کنسلی کلاس اقدام کنید ، تا بررسی بشه ( پیشنهادات اسم مشخصی داره ) ، و تقریبا منو از آموزشگاه بیرون کردن و محکم درو بستن و هیچگونه تلفنی پاسخگو نبودند ، فقط یک شماره موبایل و از طریق تلگرام جواب میدادن دیر به دیر ، و شفاف سازی برای سوالات من انجام نشد ، بعد از تماس مکرر بنده و عدم پاسخگویی شماره ی منو بلاک کردن ، تو تلگرام هم نوشتند اگه پیام مکرر بدین مجبوریم بلاکتون کنیم ، با شماره ی دیگه ای تماس گرفتم و در مورد کلاس حضوریشون پرسیدم ، و گفتن هیچ کلاس حضوری نداریم و هرکی قبلا ثبت نام کرده هم آنلاین برگزار میشه ( اما مدام تو سایتشون تاریخ کلاس تغییر میکنه و ثبت نام دوره ی حضوری انجام میدن ، و در واقع هیچ کلاسی ظاهرا تشکیل مثنمیشه و تکمیل ظرفیت اتفاق نمیفته و مدام تاریخ جدید اعلام میشه )
    وقتی خودمو معرفی کردم تلفنو قط کردن ، و مجددا هیچ تماسی رو جواب ندادن
    بعد از چندین روز برای من فرم ثبت نام فرستادن ( که قرار بود ایمیل بشه در ابتدا ) و اصرار داشتن که من پرینت بگیرم و پر کنم و امضا و براشون بفرستم ، در حالی که درخواست من عودت وجه بود ، در نهایت منو در شرایطی قرار دادن که تو کلاس آنلاینی که تاریخ شروع مشخصی نداره شرکت کنم یا ۲۰ درصد مبلغ من رو کسر کنن و برگردونن ، فرمی که من هرگز امضا نکردم و ثبت نامی ک فقط شامل پرداخت بوده ( و قصور از سمت آموزشگاه اتفاق افتاده ) و هیچ مسئولیتی هم بابت کوتاهیشون قبول نکردن شامل پرداخت هزینه از طرف من بوده
    این رفتار و این پاسخگویی و این شیوه ی برگزاری و دریافت پول مصداق کامل کلاهبرداری
    و این ماجرا مفصل تر از شرحی هست که بنده ارائه دادم
    امیدوارم رسیدگی بشه

  • سلام
    مدرک دیپلم مانتودوزی من صادرشده ولی با نمره ی ۹۴.
    درصورتیکه نمره آزمون کتبیم ۹۵ بود و نمره عملی ۹۸.
    لطفاً راهنمایی کنید که چطوری میتونم اعتراض بزنم؟؟!!
    و آیا فایده ای داره؟؟؟!!!!!
    ممنونم

  • سلام،من در یه دوره طراحی لباس ثبت نام کردم،قبل ثبت نام تمام شرایط رو پرسیدم،به ما گفتن ظرفیت بیش از هفت نفر نمیشه که شد،گفته بودیم شاغلیم گفتن با تایم شما هماهنگ میشه،که اصلا نکردن،گفتن سه تا مدرک معتبر میدیم که دروغ گفتن،کلا به تعهداتشون هیچ عملی نکردن،الان هم یه ترم گذشته میگیم میخواییم انصراف بدیم،پولمون رو پس نمیدن،چون در مورد زمان دروغ گفتن شرایط کاری هم به ما اجازه نمیده ادامه بدیم،چیکار میتونیم بکنیم؟؟شکایت جوابگو هست؟؟

  • باسلام
    باتوجه به متن قراردادنامه که ذکر شده ایام یا جلسات غیبت موجه یا غیر ضرور کار آموز که در برگ های آمار حضور و غیاب کلاس مربوطه منعکس و درج میگردد جز زمان آموزش اجرا شده از موضوع این قرارداد منظور میشود.

    من هر جلسه توی کلاس حضر میشم ولی منشی میگه اگه قبل از اینکه وارد کلاس بشی باید به من بگی که حاضری تو رو توی سیستم ثبت کنم حالا من سر کلاس رفتم و استاد حضور من رو زده ولی چون فراموش کردم به منشی بگم حاضری من رو توی سیستم ثبت کن آیا این حق که برای من غیبت غیر مجاز رد کرده و به به گوشی من فرستاده و بماند نحوه ی تند و بی ادبانه منشی..آیا جای اعتراض داره که من شکایت کنم و این منشی از این رفتارهاش دست برداره
    در متن قردادنامه حتی نوشته که پرسنل آموزشگاه موظف با حسن خلق با هنر جو رفتار کنن
    لطفا راهنمایی کنید یا یک شماره تلفن برای رسیدگی شکایت استان خوزستان بدید

    • درود بر شما
      ممکن هست هر مجموعه نظاماتی برای خود داشته باشه که باید رعایت بشه، اینکه شما فراموش کردین دلیلی بر تخلف از سمت مرکز آموزشی نیست.
      ایران آموزشگاه بانک اطلاعات مراکز آموزشی کشور

  • سلام من روز یک شنبه امتحان فن ورزی و ایمنی دادم و با اعتماد کامل مطمئن بودم که هردو رو حداقل هشتاد میزنم اما موقعی که جواب اومد هردو مردودشده بودم بعد که زنگ زدم گفتن کلا ازمونت تو سامانه نبوده یعنی نمره رو الکی دادن بعدشم هی میپیچوندن الان گفتم عیب نداره دوباره ازمون میدم امروز رفتم سایت هی باز نمیشد واسم درحالی خودشون گفتن امروز امتحان بده بعدش دوباره گفتن اعتراض بده اعتراض زدم میگن فقط واسه یکیشون میشه زد اینجا هرکی هرکیه الان من چی کار کنم مگه مسخره دست اینام خواهش می کنم کمکم کنید به خدا زدم سیم اخر دوماهه عین خر دارم میخونم اخرش شد این . اصلا بگین من کجا باید برم هرجا لازم باشه میرم فقط حقمو بگیرم

  • سلام این اموزشگاه دان****ان پول کلاسهایی که به عنوان مربی رفتیم نمیدهد چکار کنیم کجا باید شکایت کنیم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

فرم مشاوره و معرفی آموزشگاه