معرفی مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها

معرفی مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها

همانطور که در ” نحوه شکایت از آموزشگاه ها ” اشاره کردیم، برای شکایت از هر آموزشگاه باید بدانیم که مجوز آن آموزشگاه از کدام نهاد و مرجع صادر شده است و در این مطلب به معرفی بعضی نهاد های صادر کننده و صالح برای شکایت اشاره خواهیم کرد.

لطفا تغییرات در مراجع را از طریق راه های ارتباطی زیر به اطلاع ما برسانید.

معرفی مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها
معرفی مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها
_

مرجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها کجاست؟

_
مرجع شکایات مربوط به آموزشگاه های زبان خارجی

آموزشگاه زبان کودک و نوجوان ⇐ مرجع صدور مجوز ⇐ فقط آموزش و پرورش ⇐ مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها = آموزش و پرورش

تنها مرجع صدور مجوزهای آموزشگاه های علمی آزاد زبان های خارجی، آموزش افراد زیر ۲۰ سال و مراکز پیش دبستانی، وزارت آموزش و پرورش است
با توجه به تبصره ۱ ماده ۲ قانون تاسیس و اداره مدارس و مراکز غیر دولتی، تنها مرجع صدور مجوز فعالیت آموزشگاه علمی آزاد و آموزشگاه زبان خارجی، جهت آموزش افراد زیر ۲۰ سال و مراکز آموزش پیش دبستانی ( به استناد مصوبه ۴۲۲ شورای عالی انقلاب فرهنگی و مصوبه ۶۹۹ شورای عالی آموزش وپرورش) وزارت آموزش و پرورش است.

آموزشگاه زبان بزرگسال ⇐ مجوز صادره از ⇐ وزارت علوم ⇐ مرجع رسیدگی به شکایات = وزارت علوم

آموزشگاه زبان بزرگسال ⇐ مجوز صادره از ⇐ گردشگری ⇐ مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها = گردشگری

آموزشگاه زبان بزرگسال ⇐ مجوز صادره از ⇐ اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی⇐ مرجع رسیدگی به شکایات = در حال حاضر اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی مرجع شکایت هیچ یک از آموزشگاه های زبان نمی باشد.

-مجوز برگزاری دوره های آموزشی حیطه “زبان های خارجی” ویژه کارمندان دولت از معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور – مرکز آموزش مدیریت دولتی

-مجوز برگزاری دوره های آموزشی حیطه “فن آوری اطلاعات” ویژه کارمندان دولت از معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور – مرکز آموزش مدیریت دولتی

-مجوز فعالیت آموزشی در زمینه های کامپیوتر و مدیریت، زبان های خارجی، معماری و فن آوری اطلاعات از وزارت علوم تحقیقات و فن آوری

-مجوز فعالیت آموزشی در زمینه های زبان های خارجی و همچنین گرافیک کامپیوتری از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

-مجوز برگزاری دوره صادره توسط وزارت علوم، تحقیقات و فن آوری

و …

مرجع شکایات مربوط به آموزشگاه های رانندگی

مرجع رسیدگی به تخلفات آموزشگاه های رانندگی از طریق سامانه ۱۹۷ راهنمایی و رانندگی است.

تمام پیام‌های مردمی اعم از انتقادات و پیشنهادات آن‌ها در سامانه ۱۹۷ مورد بررسی قرار گرفته و در صورت مشاهده قصور از سوی آموزشگاه‌ها، برابر مقررات با آن‌ها برخورد می‌شود.

 گاهی بین هنرجو و مربی آموزشگاه برای دریافت هزینه‌های آموزش توافقی انجام می‌شود که در این صورت مانعی وجود ندارد براین اساس حداکثر تا ۳ جلسه آموزش‌های تکمیلی می‌تواند از سوی کارشناسان تجویز شود.

در صورتی که مربی، هنرجو را مجبور کند که ساعت اضافه بگیرد یا مبالغ بالاتری از نرخ مصوب پرداخت کند، مرتکب تخلف شده و هنرجو می‌تواند از طریق سازمان تعزیرات حکومتی طرح دعوا کرده که طبق قانون برخورد می‌شود.

افرادی که که آزمون‌ها را اخذ میکنند کارشناسان مورد وثوق پلیس راهور هستند که از طریق بنیاد تعاون ناجا اعزام می‌شوند براین اساس از نظر ساختاری هیچ‌گونه ارتباطی با آموزشگاه‌ها ندارند.

آموزشگاه‌ها صرفا آموزش ارایه داده و افرادی که آزمون‌ها را برگزار می‌کنند مورد وثوق راهنمایی و رانندگی هستند و جزو کارکنان آموزشگاه ها نیستند و هیچگونه صرفه اقتصادی برای آنها ندارد که بخواهند افراد را در آزمون‌ها قبول یا مردود کنند چرا که حقوق خود را از بنیاد تعاون ناجا دریافت می‌کنند.

مرجع شکایات مربوط به آموزشگاه های موسیقی

آموزشگاه موسیقی ⇐ مرجع صدور مجوز ⇐ اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی ⇐ مرجع رسیدگی به شکایات = اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی

مرجع شکایات مربوط به موسسات کنکور و آموزش کنکور

تنها موسساتی که پس از آزمون سراسری از سازمان سنجش دانشجو می پذیرند و در قبال آموزش خود مدرک تحصیلی مورد تایید وزارت علوم صادر می کنند زیر نظر وزارت علوم و تحت نظارت دفتر بازرسی می باشد و شکایت در خصوص قرارداد و تعهدات موسسات کنکور و غیره از دستگاه قضایی امکان پذیر است فقط در خصوص اساتید و کادر آموزشی این موسسات دانشگاه جامع علمی کاربردی پاسخگو می باشد.

مرجع شکایات مربوط به آموزشگاه های فنی و حرفه ای

مرجع صادر کننده و به تبع شکایت از این آموزشگاه ها سازمان فنی و حرفه ای کشور می باشد.

مرجع شکایات مربوط به موسسات غیرانتفاعی

با توجه به اینکه کلیه موسسات غیرانتفاعی کل کشور زیر نظر دفتر آموزشی غیردولتی بوده اند و رسیدگی کلیه امور مربوطه به آنه از این دفتر انجام می شود متقاضیان می بایست ابتدا با دفتر آموزشی های غیردولتی طرح موضوع نمایند و در صورت استعلام و محرز شدن تخلف صورت گرفته و یا اعلام عدم رسیدگی از آن دفتر به بازرسی درخواست ارائه نمایند.

مرجع شکایات مربوط به سازمان سنجش و آزمون سراسری

متقاضیان میبایست با مراجعه به سایت سازمان سنجش و با مراجعه به آدرس سازمان در خیابان کرین خان زند جنب پل کریم خان به اداره پاسخگویی درخواست مکتوب ارائه و در صورت عدم رسیدگی در سازمان مذکور از دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات اقدام نمایند.

مرجع شکایات مربوط به موسسات اعزام دانشجو به خارج از کشور

با توجه به اینکه کلیه این موسسات زیر نظر اداره کل اعزام در سازمان امور دانشجویان می باشد و مجوزهای فعالیت این موسسات نیز از این اداره صادر می شود رسیدگی به شکایات از این دست در اداره کل اعزام واقع در میدان فردوسی انجام می شود.

مرجع شکایات مربوط به موسسات خصوصی که اقدام به فروش پایان نامه می کنند

در خصوص اقدام به فروش پایان نامه متقاضیان محترم می توانند از معاونت پژوهشی وزارت علوم پیگیری نمایند.

مرجع شکایات مربوط به مرکز آموزشهای عالی آزاد و آموزشهای خاص دانشگاه جامع علمی کاربردی

ارسال شکایات از فعالیتهای آموزشی موسسات آموزش عالی آزاد مجاز و نیز اطلاع رسانی فعالیتهای موسسات غیرمجاز، از طریق سامانه مرکز به آدرس http://www.uast.ac.ir/amoozesh_aali در قسمت “اعلام تخلفات و شکایات” امکان پذیر است.

مرجع شکایات مربوط به تبلیغات غیر مجاز آموزشگاه ها

تبلیغات مراکز آموزشی حتما باید با مجوز آموزش و پرورش صورت گیرد عنوان کرد: کلیه آموزشگاه‌ها طبق بخشنامه‌های ارسالی مطلع هستند که نباید از تبلیغات کاذب برای جذب دانش آموزان استفاده کنند و این تخلف به ندرت در آموزشگاه‌های دارای مجوز از آموزش و پرورش رخ می‌دهد. براساس ماده ۷ مصوبه ۴۸۳ جلسه شورای عالی انقلاب فرهنگی در سال ۸۰، صدا و سیما فقط به پخش تبلیغات مراکز و موسسات آموزشی مجاز هستند که از آموزش و پرورش مجوز فعالیت و تبلیغ داشته باشند.

مرجع شکایات مربوط به مدارس غیردولتی

چنانچه اولیا دانش‌آموزان تخلفی را مشاهده کردند می‌توانند با شماره تماس‌ ۸۸۸۴۰۸۹۹ ـ ۰۲۱ تماس و آن را به مسوولان اعلام کنند. وی درباره چگونگی تشخیص مراکز فاقد مجوز تصریح کرد: برای شناسایی مجاز بودن آموزشگاه‌ها توجه به عبارت «دارای مجوز رسمی از وزارت آموزش و پرورش» روی تابلوها و همچنین رویت موافقت اصولی نصب شده در محل‌های ثبت‌نام، گواه بر داشتن مجوز از این وزارتخانه است.

لطفا تجربیات خود را در روند شکایت از آموزشگاه ها در بخش نظرات با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

۰/۵ ( ۰ نظر )

۶۴ دیدگاه

  • آموزشگاه زبان، استادی که مبلغ کامل کلاس خصوصی بابتش پرداخت کردم رو عوض کرده!و هی قصد جایگیزن کردن استاد دیگه رو دارن، برای شکایت و استرداد پول چه راهی بهتر است؟

  • آموزشگاه زبان بعد از تشکیل اولین جلسه ،ترم جاری را کنسل کرده لذا جهت عودت هزینه ،کتاب های دریافتی را پس نمیگیرد حتی ب ازای کسر خسارت جهت یادداشت تعداد اندک صفحات،بنابر این مورد حق با کدام طرف میباشد و می توان شکایت کرد؟

  • سلام من کل هزینه رو برای کلاس خصوصی پرداخت کردم و فردای اونروز گفتم نمیتونم برم کلاسی تشکیل نشده بود اما دو میلیون پول منو از پارسال نگه داشتند و پس نمیدند

  • سلام.درآموزشگاه زبان هستم وبا گذشت ۶ جلسه ازدادن کارت شناسایی آموزشگاه خودداری میکنند ممکنه راهنمایی کنید؟باتشکر

    • منظور از کارت شناسایی چیست؟ اطلاعات مجوز هر مجموعه باید در ان مجموعه نصب و نهاد اعطای مجوز هم معمولا در تابلوی اموزشگاه زده میشود. چک کنید روی مدارکشون مهر یا مجوز کدام نهاد زده میشه

  • سلام وقتتون بخیر برای شکایت از مؤسسه ای که هزینه زیاد برای انتخاب رشته کنکور گرفته و پول رو پس نمیده چکار کنیم میشه لطفا راهنمایی کنید؟ممنون

  • سلام، یک موسسه خصوصی آموزشی دوره های کاربردی دسترسی من رو به دوره قطع کرده به علت اینکه چند بار شاکی بودم که چرا اینقدر بدون برنامه هستند و روند کلاس خوب پیش نمی ره، الان برای شکایت قضایی و رسمی از این آموزشگاه باید به کجا مراجع کنم، لطفا راهنمایی ام کنید

  • قرادادی که با من امضاشده کلاس حضوری بوده
    بخاطر کرونا کلاس رو بردن سمت آنلاین و من رضایت ندارم و پولمو پس نمیدن و میگن همینه که هست.
    میتونم پیگیری کنم ؟

  • سلام.وقت بخیر.الان آموزشگاه فن **** با ادعای آمادگی فراگیر پیام نور و ادعای اینکه ترم اول هستید در ارشد اقدام به گرفتن پول از افراد میکنه،بعدش میگه خب باید سنجش ثبت نام کنید بعد اتمام ثبت نام،و بعد واریز پول هیچگونه هیچ مشاوری پاسخگو نیست،چطور اینک میشه پیگیری کرد

  • سلام
    آموزشگاه *** واقع در خیابان شریعتی آگهی استخدامی جهت کاراموزی و درپایان کار استخدامی رو در دیوار زده بود به این بهانه که هرکسی صرفادنبال اموزش هست نیاد چون ما فقط استخدامی داریم و دوره ها اگرلازم نبود دوباره تکرار میشن
    مبلغ رو در دوقسط ازمون گرفتن و جلساتی که قرار بود در ۳۰جلسه برگزار بشه رو ده جلسه کردن و در اخر فقط دوتفر از اعضای کلاس باقی مانده بود چون همه به روش تدریس اعتراض داشتن نیامدن سرکلاس و ازدونفر ازمون گرفتن که دراخر انهارا هم به بهانه نمره کافی نگرفتن رد کردن و استخدام نکردن درصورتیکه گفتن اگر نمره نگیرین دوباره اموزشش داده میشین الان لطفا بررسی کنید قبل ما این اتفاقها زیاد افتاده و بعد ماهم خواهم افتاد
    خیابان شریعتی بالاترازخواجه عبدالله *****
    مدیر اموزشگاه که خودشو معرفی نکرد یه اقای طاهری اونجا بود نمیدونم چیکار میکرد

  • سلام وقتتون بخیر من حدودا ۴ ماه گذشته در یک موسسه زبان برای کلاس ایلتس ثبت نام کردم اما متاسفانه تا الان کلاسی تشکیل نشده و هزینه من رو هم عودت نمیدهند ظاهرا مجوز موسسه هم برای وزارت فرهنگ هست من باید از چه مرجعی اقدام کنم برای پس گرفتن پولم

  • چه جوری میتونم از موسسه ** شکایت کنم ؟ تو اینترنت یه قیمت در مورد ثبت شکایات ** پیدا کردم ولی فرمش رو باز نمی کنه حدود ۱۱ماه هست پولمو پس نمیدن

  • سلام.من در آموزشگاه دانش تاسیسات که زیر نظر سازمان فنی حرفه ای هست ثبت نام کردم برای یادگیری دوره چیلر.این آموزشگاه بشدت در انجام وظایفش کوتاهی کرد و بجای ۱۴ جلسه تقریبا ۶یا۷ جلسه برگزار کرد بطوری که وقتی اعلام کردن آخرین جلسه دورس .استاد دوره هم خندش گرفت وگفت هنوز چیزی نگفتیم… . میخواستم ببینم چطور میتونم ازشون شکایت کنم.ممنون میشم راهنمایی کنید

  • سلام سوالی داشتم برای اخذ مجوز آموزشگاه زبان برای کودکان آیا باید حتما مدرک لیسانس رشته زبان باشه?با فوق لیسانس مدیریت و داشتن سه سال سابقه تدریس و مدرک آیتلس آیا مجوز میدن?

  • سلام روز بخیر من یه اموزشگاه تاتو ثبت نام کردم ولی الان بعد از گذشت دوسال مدرکمو بهم نمیدن هی بهانه کرونا میارن مدام به یه زمان دیگه موکول میکنن و من نمیدونم مجوز دارن یا نه احتمال زیاد مجوز هم ندارن به کجا میتونم شکایت کنم؟

  • سلام برای شکایت از آموزشگاه کنکور ننوشتید به کجا مراجعه کنم؟ ضمن اینکه من شهرستان هستم و آموزشگاه تهران. کلاسها بصورت آنلاین بودن.
    بمن گفتن با ۵۵ درصد تخفیف کلاس‌ها و ارائه دادن اونم پک کامل… الان فهمیدم ۲۰ درصدم نبوده و پک کامل ندادن

  • سلام
    برای شکایت از مدیر اموزشگاه کنکور به کجا باید شکایت کرد؟
    مربوط به اموزش و پرورش میشه؟

  • سلام بعد از برگزاری سه جلسه از ثبت نام خودم منصرف شدم ولی آموزشگاه بهم گفت که نمیشه انصراف بدی، میتونم شکایت کنم؟

  • سلام اموزشگاه زنانه ثبت نام کردم دوجلسه رفتم دیدم اموزش درستی نمیدن گفتم به تایید شما اومدم الان هرچقدرکلاس اومد کم کنید مابقی پس بدین گفتن نمیدیم،واینکه فرم‌پرکردم توی فرم نوشته بودن اگه بین کلاس نخواستین بیایین ۸۰درصد هزینه برمیگردونن،این اموزشگاه تابلو فنی حرفه ای داره الان کجاشکایت کنم برم صنف یا فنی حرفه ای ،نتیجه داره

    • درود بر شما
      متن را مجدد و با دقت مطالعه کنید در توضیحات بصورت مشخص دکمه ای برای ورود به بخش مراجع صالح برای شکایت گذاشته شده است.
      اصولا بعد از شرکت در یک جلسه آموزشی و انصراف از آموزش دیگر هزینه ای مسترد نخواهد شد.

  • سلام
    به یه موسسه آموزشی برا مشاوره هزینه ای پرداخت کردم برای یه ماه مشاوره ولی ازشون راضی نبودم بعد از سه روز گفتم که کنسل کنید ولی الان پولی که پرداخت کردم رو بهم پس نمیدن
    باید چجوری ازشون شکایت کنم؟؟

  • سلام من کلاس کنکور ارشد معماری آنلاین نوشتم و فایل هارو دلخل پنلی میدن که فقط هر موقع به اینترنت وصل هست ،حالا من کرونا گرفتم عقب موندم و این فیلم هارو نهایتا تا روز کنکور تو اون پنل هست.هرچیم میگم کپچرو نمیدن،از کجا میتونم اقدام کنم که کپچرو بدن از لحاظ قانونی

  • با سلام من دریک اموزشگاه خیاطی ثبت نام کردم ماهیانه شهریه میدادم تا یک روز مسوا اموزشگاه تعداد ماهها حساب کرد گفن دو ماه ندادم من شهریه دو ماه دادم بعد خودم حساب کردم دیدم دادم درنتیجه من شهریه ۱۷۵۰۰۰ تومن بود و هرماه ۱۲ جلسه بود من داده بودم و ازاون ۱۲ جلسه من ۵ جلسه فقط رفتم بعد مریض شدم نتونستم برم حالا مسول آموزشگاه میگه بقیه پول که حدودا ۱۰۰ تومن میشه بهم نمیده میگه باید کلاس بیای ولی همسرم به خاطر کرونا نمیذاره چکار کنم ؟ با تشکر

  • سلام وعرض ادب دخترم درآموزش **** زبان درمیدان انقلاب ثبت نام کردروزبعدازثبت نام انصراف دادهنوزکلاس شروع نشده بودازمبلغ ۳۸۰هزارتومان حدودا ۸۰ هزارتومان ازمبلغ کسرکردن مابقی رادادن آیاایت درسته براشکایت به کجامراجعه کنم

  • سلام ازآموزشگاه **** در پرند شکایت داریم این آموزشگاه از هرنفر/۵۰۰هزارتومان میگیرد بعنوان معلم که کلاسهای فنون تدریس بگذارد بعدکلاهبرداری میکنه خواهشمندم مدیریتشو هرجورلازم مجازات کنید جلوی این کارشو بگیرید شکایت داریم کجا شکایت کنیم راهنمایی کنید

  • با سلام
    آموزشگاه زبان *** صالحی دوره های زبان میگذارند و مبلغ ۲ میلیون دریافت کردند و هیچ کاری که در پکیج بود را انجام ندادند،من خواستم اطلاع بدم که کسی از این آموزشگاه پکیج آموزشی نخورد ،کاملا کلاهبرداری است.

  • باسلام

    بنده آموزشگاه تهران **** ثبت نام کردم دوره ی برق خودرو قبل ثبت نام گفتن دوره عملی من هم ثبت نام کردم کلاس که شروع شده مارو نشوندن تو یک اتاق چندتا سنسور با دوسه تا دستگاه ماهم هرجلسه میگفتیم احتمالا جلسه ی دیگه میریم گارگاه که روی موتور خودرو آموزش ببینیم که چند جلسه بعد گفتن کارگاه همین جاست ماهم گفتیم ما نمی خواهیم ادامه بدیم بدرد نمیخوره که هر جلسه بشینیم فقط از روی جزوه بگن ماهم گوش کنیم قبل ثبت نام هم کلی مبحث گفته بودن که هنوز نصفش رو هم یاد ندادن الان هم به فکر خودشون دوره تمام شده
    بنظرتون چیکار کنم کجا شکایت کنم
    با تشکر

  • سلام
    من کلاس کامپیوتر میرم یک سالو نیمه منو واسه امتحان عملی معرفی نکردن
    چند ماهه پیش امتحان نئوریمو دادم قبول شدم
    حالا معرفیم نمیکنن ک اخرین امتحانمو بدم
    اولش گفتن ک چاهار ماهه مدرک میدیم
    حالا منم همه چی یادم رفته کجا باید برم ک رسیدگی کنن به کارم حالا ک این اموزشگاه اهمیت نمیده

  • از موسسه ی دیبا*** میخوام شکایت کنم که تلان ۲سال مدرک منو نداده و فقط اذیت میکنه باید از کجا پیگیر بشم؟؟

  • من در آموزشگاه زبان ثبت نام کردم هزینه ۲۰ جلسه گرفتند و فقط دو جلسه رفتم و کنسلش کردم حالا هزینه ام رو عودت نمیدهند و نمیدونم به کجا باید شکایت کنم . اموزشگاه زبان خارجی محدوده سعادت اباد هست

    • درود بر شما
      طبق قانون بعد از انصراف از سمت زبان آموزش هزینه پرداختی عودت داده نمیشود. مراکز طبق برنامه ریزی اقدام به ثبت نام و تشکیل کلاس مینمایند و سیستم آموزش را با انصراف افراد در حین آموزش مختل میشود. اصولا انتخاب، تحلیل و بررسی دوره و مرکز قبل از ثبتنام انجام میشود.
      سپاسگزار از اظهار نظر شما
      ایران آموزشگاه بانک اطلاعات مراکز آموزشی کشور

  • سلام،من قبل کرونا کلاس بورس ثبت نام کردم.بعد محدودیت اومد کلاس حضوری که ثبت نام کرده بودم اعلام کردن که آنلاین شده،من اعلام کردم قبلش که آنلاین نمیتونم گفتن حالا فعلا برین تا ما کلاس حضوری ام میزاریم،من ١ ،٢ جلسه رفتم آنلاین برای سنجش کلاس ولی بازم خوشم نیومد،نرفتم دیگه،اعلام کلاس حضوری ام نکردن به من حالا بعد از ١ سال میخوام پولما بگیرم ،میگن خودتون نیومدین نمیشه پس بگیرین، ایا میتونم شکایت کنم؟ از کجا میتونم پیگیری کنم؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *