همانطور که در ” نحوه شکایت از آموزشگاه ها ” اشاره کردیم، برای شکایت از هر آموزشگاه باید بدانیم که مجوز آن آموزشگاه از کدام نهاد و مرجع صادر شده است و در این مطلب به معرفی بعضی نهاد های صادر کننده و صالح برای شکایت اشاره خواهیم کرد.
مرجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها کجاست؟
آموزشگاه زبان کودک و نوجوان ⇐ مرجع صدور مجوز ⇐ فقط آموزش و پرورش ⇐ مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها = آموزش و پرورش
تنها مرجع صدور مجوزهای آموزشگاه های علمی آزاد زبان های خارجی، آموزش افراد زیر ۲۰ سال و مراکز پیش دبستانی، وزارت آموزش و پرورش است
با توجه به تبصره ۱ ماده ۲ قانون تاسیس و اداره مدارس و مراکز غیر دولتی، تنها مرجع صدور مجوز فعالیت آموزشگاه علمی آزاد و آموزشگاه زبان خارجی، جهت آموزش افراد زیر ۲۰ سال و مراکز آموزش پیش دبستانی ( به استناد مصوبه ۴۲۲ شورای عالی انقلاب فرهنگی و مصوبه ۶۹۹ شورای عالی آموزش وپرورش) وزارت آموزش و پرورش است.
آموزشگاه زبان بزرگسال ⇐ مجوز صادره از ⇐ وزارت علوم ⇐ مرجع رسیدگی به شکایات = وزارت علوم
آموزشگاه زبان بزرگسال ⇐ مجوز صادره از ⇐ گردشگری ⇐ مراجع رسیدگی به شکایات آموزشگاه ها = گردشگری
آموزشگاه زبان بزرگسال ⇐ مجوز صادره از ⇐ اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی⇐ مرجع رسیدگی به شکایات = در حال حاضر اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی مرجع شکایت هیچ یک از آموزشگاه های زبان نمی باشد.
-مجوز برگزاری دوره های آموزشی حیطه “زبان های خارجی” ویژه کارمندان دولت از معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور – مرکز آموزش مدیریت دولتی
-مجوز برگزاری دوره های آموزشی حیطه “فن آوری اطلاعات” ویژه کارمندان دولت از معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور – مرکز آموزش مدیریت دولتی
-مجوز فعالیت آموزشی در زمینه های کامپیوتر و مدیریت، زبان های خارجی، معماری و فن آوری اطلاعات از وزارت علوم تحقیقات و فن آوری
-مجوز فعالیت آموزشی در زمینه های زبان های خارجی و همچنین گرافیک کامپیوتری از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
-مجوز برگزاری دوره صادره توسط وزارت علوم، تحقیقات و فن آوری
و …
مرجع رسیدگی به تخلفات آموزشگاه های رانندگی از طریق سامانه ۱۹۷ راهنمایی و رانندگی است.
تمام پیامهای مردمی اعم از انتقادات و پیشنهادات آنها در سامانه ۱۹۷ مورد بررسی قرار گرفته و در صورت مشاهده قصور از سوی آموزشگاهها، برابر مقررات با آنها برخورد میشود.
گاهی بین هنرجو و مربی آموزشگاه برای دریافت هزینههای آموزش توافقی انجام میشود که در این صورت مانعی وجود ندارد براین اساس حداکثر تا ۳ جلسه آموزشهای تکمیلی میتواند از سوی کارشناسان تجویز شود.
در صورتی که مربی، هنرجو را مجبور کند که ساعت اضافه بگیرد یا مبالغ بالاتری از نرخ مصوب پرداخت کند، مرتکب تخلف شده و هنرجو میتواند از طریق سازمان تعزیرات حکومتی طرح دعوا کرده که طبق قانون برخورد میشود.
افرادی که که آزمونها را اخذ میکنند کارشناسان مورد وثوق پلیس راهور هستند که از طریق بنیاد تعاون ناجا اعزام میشوند براین اساس از نظر ساختاری هیچگونه ارتباطی با آموزشگاهها ندارند.
آموزشگاهها صرفا آموزش ارایه داده و افرادی که آزمونها را برگزار میکنند مورد وثوق راهنمایی و رانندگی هستند و جزو کارکنان آموزشگاه ها نیستند و هیچگونه صرفه اقتصادی برای آنها ندارد که بخواهند افراد را در آزمونها قبول یا مردود کنند چرا که حقوق خود را از بنیاد تعاون ناجا دریافت میکنند.
آموزشگاه موسیقی ⇐ مرجع صدور مجوز ⇐ اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی ⇐ مرجع رسیدگی به شکایات = اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی
تنها موسساتی که پس از آزمون سراسری از سازمان سنجش دانشجو می پذیرند و در قبال آموزش خود مدرک تحصیلی مورد تایید وزارت علوم صادر می کنند زیر نظر وزارت علوم و تحت نظارت دفتر بازرسی می باشد و شکایت در خصوص قرارداد و تعهدات موسسات کنکور و غیره از دستگاه قضایی امکان پذیر است فقط در خصوص اساتید و کادر آموزشی این موسسات دانشگاه جامع علمی کاربردی پاسخگو می باشد.
مرجع صادر کننده و به تبع شکایت از این آموزشگاه ها سازمان فنی و حرفه ای کشور می باشد.
با توجه به اینکه کلیه موسسات غیرانتفاعی کل کشور زیر نظر دفتر آموزشی غیردولتی بوده اند و رسیدگی کلیه امور مربوطه به آنه از این دفتر انجام می شود متقاضیان می بایست ابتدا با دفتر آموزشی های غیردولتی طرح موضوع نمایند و در صورت استعلام و محرز شدن تخلف صورت گرفته و یا اعلام عدم رسیدگی از آن دفتر به بازرسی درخواست ارائه نمایند.
متقاضیان میبایست با مراجعه به سایت سازمان سنجش و با مراجعه به آدرس سازمان در خیابان کرین خان زند جنب پل کریم خان به اداره پاسخگویی درخواست مکتوب ارائه و در صورت عدم رسیدگی در سازمان مذکور از دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات اقدام نمایند.
با توجه به اینکه کلیه این موسسات زیر نظر اداره کل اعزام در سازمان امور دانشجویان می باشد و مجوزهای فعالیت این موسسات نیز از این اداره صادر می شود رسیدگی به شکایات از این دست در اداره کل اعزام واقع در میدان فردوسی انجام می شود.
در خصوص اقدام به فروش پایان نامه متقاضیان محترم می توانند از معاونت پژوهشی وزارت علوم پیگیری نمایند.
ارسال شکایات از فعالیتهای آموزشی موسسات آموزش عالی آزاد مجاز و نیز اطلاع رسانی فعالیتهای موسسات غیرمجاز، از طریق سامانه مرکز به آدرس http://www.uast.ac.ir/amoozesh_aali در قسمت “اعلام تخلفات و شکایات” امکان پذیر است.
تبلیغات مراکز آموزشی حتما باید با مجوز آموزش و پرورش صورت گیرد عنوان کرد: کلیه آموزشگاهها طبق بخشنامههای ارسالی مطلع هستند که نباید از تبلیغات کاذب برای جذب دانش آموزان استفاده کنند و این تخلف به ندرت در آموزشگاههای دارای مجوز از آموزش و پرورش رخ میدهد. براساس ماده ۷ مصوبه ۴۸۳ جلسه شورای عالی انقلاب فرهنگی در سال ۸۰، صدا و سیما فقط به پخش تبلیغات مراکز و موسسات آموزشی مجاز هستند که از آموزش و پرورش مجوز فعالیت و تبلیغ داشته باشند.
چنانچه اولیا دانشآموزان تخلفی را مشاهده کردند میتوانند با شماره تماس ۸۸۸۴۰۸۹۹ ـ ۰۲۱ تماس و آن را به مسوولان اعلام کنند. وی درباره چگونگی تشخیص مراکز فاقد مجوز تصریح کرد: برای شناسایی مجاز بودن آموزشگاهها توجه به عبارت «دارای مجوز رسمی از وزارت آموزش و پرورش» روی تابلوها و همچنین رویت موافقت اصولی نصب شده در محلهای ثبتنام، گواه بر داشتن مجوز از این وزارتخانه است.
لطفا تجربیات خود را در روند شکایت از آموزشگاه ها در بخش نظرات با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
اگر موسسه ای هیچ مجوزی نداشت چکار کنیم؟
میتونید هم به بازرسی و هم مرجع قضایی مراجعه کنید.
آموزشگاه زبان، استادی که مبلغ کامل کلاس خصوصی بابتش پرداخت کردم رو عوض کرده!و هی قصد جایگیزن کردن استاد دیگه رو دارن، برای شکایت و استرداد پول چه راهی بهتر است؟
درود بر شما
طبق توضیحات مرجع شکایت مرجع صادر کننده مجوز اون آموزشگاه هست و ملاک ارزیابی فرم ثبتنام اولیه هنرجو و مجموعه میباشد.
سلام،
آموزشگاههای مجتمع فنی هم زیر نظر سازمان فنی حرفهای به حساب میاد؟
ممنونم
درود بر شما
بله
آموزشگاه زبان بعد از تشکیل اولین جلسه ،ترم جاری را کنسل کرده لذا جهت عودت هزینه ،کتاب های دریافتی را پس نمیگیرد حتی ب ازای کسر خسارت جهت یادداشت تعداد اندک صفحات،بنابر این مورد حق با کدام طرف میباشد و می توان شکایت کرد؟
درود بر شما
اصولا بعد از تشکیل اولین جلسه و در صورت قطع همکاری از سوی اموزشگاه، مجموعه موظف به پرداخت وجه میباشند. هر چند با کسر اندکی از آن
سلام من کل هزینه رو برای کلاس خصوصی پرداخت کردم و فردای اونروز گفتم نمیتونم برم کلاسی تشکیل نشده بود اما دو میلیون پول منو از پارسال نگه داشتند و پس نمیدند
درود بر شما
اگر مجموعه مجوزدار هست اقدام کنید برای پس گرفتن مبلغ. البته میزانی ازش کسر میشه
سلام.درآموزشگاه زبان هستم وبا گذشت ۶ جلسه ازدادن کارت شناسایی آموزشگاه خودداری میکنند ممکنه راهنمایی کنید؟باتشکر
منظور از کارت شناسایی چیست؟ اطلاعات مجوز هر مجموعه باید در ان مجموعه نصب و نهاد اعطای مجوز هم معمولا در تابلوی اموزشگاه زده میشود. چک کنید روی مدارکشون مهر یا مجوز کدام نهاد زده میشه
سلام وقتتون بخیر برای شکایت از مؤسسه ای که هزینه زیاد برای انتخاب رشته کنکور گرفته و پول رو پس نمیده چکار کنیم میشه لطفا راهنمایی کنید؟ممنون
سلام، یک موسسه خصوصی آموزشی دوره های کاربردی دسترسی من رو به دوره قطع کرده به علت اینکه چند بار شاکی بودم که چرا اینقدر بدون برنامه هستند و روند کلاس خوب پیش نمی ره، الان برای شکایت قضایی و رسمی از این آموزشگاه باید به کجا مراجع کنم، لطفا راهنمایی ام کنید
درود بر شما
مستندات را جمع کنید و به مرجع صادر کننده مجوز اون مجموعه مراجعه کنید. متن رو کامل مطالعه کنید.
سلام ببخشید آموزشگاه نقاشی زیر نظر چه صنفی هست
سلام
مرجع صالح مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد هست.
یکی از موسسه کنکور درتلویزیون تبلیغ کرد به خاطر موفقیت موسسش ۲۰ درصد تمام محصولاتش رو رایگان میده به شماره که داد باید پیامک میدادی تا باهات تماس میگرفتن از من پول پست خواستن وگفتن ۴روزه بسته میرسه اما بعد یک ماه بسته نرسید در تماس های من با لحن بی ادبانه رفتار میکنن ومسخره میکنن وپول منو بر نمی گردونن من فقط میخوام به مرکز مسول گزارش بدم تا کسای نااگاه مثل من گیر همچین کلاه بردارهای نیفتند ممنون میشم بگین کجا رسیدگی میکنه
درود بر شما
این مطلب را مطالعه کنید
مراجع صالح برای شکایت از آموزشگاه ها
باسلام از اموزشکده بیمه کجا باید شکایت کرد ؟
درود بر شما
باید دید اون مجموعه زیر نظر کجاست. ممکن هست زیرنظر آموزش عالی باشه.
قرادادی که با من امضاشده کلاس حضوری بوده
بخاطر کرونا کلاس رو بردن سمت آنلاین و من رضایت ندارم و پولمو پس نمیدن و میگن همینه که هست.
میتونم پیگیری کنم ؟
اقای احمد منظورتون اموزشگاه گاما هست؟ واقعا افتضاحن
سلام وقتتون بخیر. من در یک اموزشگاه ارایشگری ثبت نام کردم قرارداد هم نوشتم و پول یک دوره رو هم پرداخت کردم ولی نتونستم برم الان چند ماه هست که پول منو پس نمیدن باید چیکار کنم؟برای شکایت باید به کجا مراجعه کنم؟
درود بر شما
اگر تاخیر از سمت شما بوده و روند برگزاری کلاس ها انجام شده خیر. توافق کنید در دوره دیگه ای شرکت کنید.
از اموزشگاه ازاد کنکور و تقویتی کجا باید شکایت کرد؟
سلام.وقت بخیر.الان آموزشگاه فن **** با ادعای آمادگی فراگیر پیام نور و ادعای اینکه ترم اول هستید در ارشد اقدام به گرفتن پول از افراد میکنه،بعدش میگه خب باید سنجش ثبت نام کنید بعد اتمام ثبت نام،و بعد واریز پول هیچگونه هیچ مشاوری پاسخگو نیست،چطور اینک میشه پیگیری کرد
سلام
مراجعه کنید آموزش عالی
سلام
آموزشگاه *** واقع در خیابان شریعتی آگهی استخدامی جهت کاراموزی و درپایان کار استخدامی رو در دیوار زده بود به این بهانه که هرکسی صرفادنبال اموزش هست نیاد چون ما فقط استخدامی داریم و دوره ها اگرلازم نبود دوباره تکرار میشن
مبلغ رو در دوقسط ازمون گرفتن و جلساتی که قرار بود در ۳۰جلسه برگزار بشه رو ده جلسه کردن و در اخر فقط دوتفر از اعضای کلاس باقی مانده بود چون همه به روش تدریس اعتراض داشتن نیامدن سرکلاس و ازدونفر ازمون گرفتن که دراخر انهارا هم به بهانه نمره کافی نگرفتن رد کردن و استخدام نکردن درصورتیکه گفتن اگر نمره نگیرین دوباره اموزشش داده میشین الان لطفا بررسی کنید قبل ما این اتفاقها زیاد افتاده و بعد ماهم خواهم افتاد
خیابان شریعتی بالاترازخواجه عبدالله *****
مدیر اموزشگاه که خودشو معرفی نکرد یه اقای طاهری اونجا بود نمیدونم چیکار میکرد
سلام وقتتون بخیر من حدودا ۴ ماه گذشته در یک موسسه زبان برای کلاس ایلتس ثبت نام کردم اما متاسفانه تا الان کلاسی تشکیل نشده و هزینه من رو هم عودت نمیدهند ظاهرا مجوز موسسه هم برای وزارت فرهنگ هست من باید از چه مرجعی اقدام کنم برای پس گرفتن پولم
درود بر شما
اگر مجوز برای اداره فرهنگ و ارشاد باشه باید به همون اداره مراجعه کنید. لطفا مطلب زیر را مطالعه بفرماییید.
مراجع صالح برای رسیدگی به شکایات
چه جوری میتونم از موسسه ** شکایت کنم ؟ تو اینترنت یه قیمت در مورد ثبت شکایات ** پیدا کردم ولی فرمش رو باز نمی کنه حدود ۱۱ماه هست پولمو پس نمیدن
درود بر شما
متن رو بدقت بخونید و ببینید کدام مرجع صالح برای رسیدگی هست و از طریق آدرس یا شماره تلفن مرکز مراجعه کنید.
سلام.من در آموزشگاه دانش تاسیسات که زیر نظر سازمان فنی حرفه ای هست ثبت نام کردم برای یادگیری دوره چیلر.این آموزشگاه بشدت در انجام وظایفش کوتاهی کرد و بجای ۱۴ جلسه تقریبا ۶یا۷ جلسه برگزار کرد بطوری که وقتی اعلام کردن آخرین جلسه دورس .استاد دوره هم خندش گرفت وگفت هنوز چیزی نگفتیم… . میخواستم ببینم چطور میتونم ازشون شکایت کنم.ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام سوالی داشتم برای اخذ مجوز آموزشگاه زبان برای کودکان آیا باید حتما مدرک لیسانس رشته زبان باشه?با فوق لیسانس مدیریت و داشتن سه سال سابقه تدریس و مدرک آیتلس آیا مجوز میدن?
درود بر شما
سوال شما مربوط به مطلب زیر میباشد.
صفر تا ۱۰۰ تاسیس آموزشگاه زبان
سلام روز بخیر من یه اموزشگاه تاتو ثبت نام کردم ولی الان بعد از گذشت دوسال مدرکمو بهم نمیدن هی بهانه کرونا میارن مدام به یه زمان دیگه موکول میکنن و من نمیدونم مجوز دارن یا نه احتمال زیاد مجوز هم ندارن به کجا میتونم شکایت کنم؟
درود بر شما
برای اطلاع از مجوز به سایت فنی و حرفه ای مراجعه فرمایید و در پارتال فنی حرفه ای در بین نام مجوزدارها جستجو فرمایید.
سلام برای شکایت از آموزشگاه کنکور ننوشتید به کجا مراجعه کنم؟ ضمن اینکه من شهرستان هستم و آموزشگاه تهران. کلاسها بصورت آنلاین بودن.
بمن گفتن با ۵۵ درصد تخفیف کلاسها و ارائه دادن اونم پک کامل… الان فهمیدم ۲۰ درصدم نبوده و پک کامل ندادن
درود بر شما
متن را مجددا مطالعه فرمایید دکمه ای برای مشاهده مراجع صالح قرار داده شده است.
مرجع شکایت زا مراکز آنلاین هماه مراکز صدور مجوزشان است.
سلام
برای شکایت از مدیر اموزشگاه کنکور به کجا باید شکایت کرد؟
مربوط به اموزش و پرورش میشه؟
سلام
در متن توضیحات کامل داده شده. شکایت از مدیران ممکنه در مراکز مختلف صورت بگیره و بستگی به اون تخلف داره.
سلام بعد از برگزاری سه جلسه از ثبت نام خودم منصرف شدم ولی آموزشگاه بهم گفت که نمیشه انصراف بدی، میتونم شکایت کنم؟
درود بر شما
بعد از شرکت در یک جلسه آموزشی در صورت انصراف هزینه ای دریافت نخواهید کرد.
سلام اموزشگاه زنانه ثبت نام کردم دوجلسه رفتم دیدم اموزش درستی نمیدن گفتم به تایید شما اومدم الان هرچقدرکلاس اومد کم کنید مابقی پس بدین گفتن نمیدیم،واینکه فرمپرکردم توی فرم نوشته بودن اگه بین کلاس نخواستین بیایین ۸۰درصد هزینه برمیگردونن،این اموزشگاه تابلو فنی حرفه ای داره الان کجاشکایت کنم برم صنف یا فنی حرفه ای ،نتیجه داره
درود بر شما
متن را مجدد و با دقت مطالعه کنید در توضیحات بصورت مشخص دکمه ای برای ورود به بخش مراجع صالح برای شکایت گذاشته شده است.
اصولا بعد از شرکت در یک جلسه آموزشی و انصراف از آموزش دیگر هزینه ای مسترد نخواهد شد.
سلام
به یه موسسه آموزشی برا مشاوره هزینه ای پرداخت کردم برای یه ماه مشاوره ولی ازشون راضی نبودم بعد از سه روز گفتم که کنسل کنید ولی الان پولی که پرداخت کردم رو بهم پس نمیدن
باید چجوری ازشون شکایت کنم؟؟